Contents
Cómo recuperar una cuenta de Free Fire suspendida
Introducción
Free Fire es uno de los mejores juegos de acción para dispositivos móviles. Pero, si la cuenta de un usuario se ve afectada por infracciones relacionados con las reglas de Free Fire, el usuario es sancionado con la suspensión de la cuenta. Si eso sucede, hay una serie de pasos que pueden seguir para intentar recuperar la cuenta.
Tutorial: cómo recuperar una cuenta suspendida de Free Fire
- Visia el sitio de soporte de Garena para comenzar el proceso de recuperación. Luego, seleccione la categoría “Reporte una Infracción” (ver Anexo 1).
- Describa el motivo por el cual su cuenta fue suspendida. Trate de ser lo más explícito/detallado posible y describa los pasos para restaurar la cuenta y recuperar su progreso en el juego (ver Anexo 2).
- Incluir datos adicionales para justificar su caso. Esto incluye tomar una captura de pantalla del aviso de infracción que recibió, si hay uno. Además, tenga en cuenta que a veces el equipo de soporte de Garena solicitará capturas de pantalla adicionales que muestren el progreso de la aplicación (ver Anexo 3).
- Enviar el ticket luego de completar los pasos anteriores. Los miembros del equipo de soporte tardan un máximo de 2 días para responder al ticket.
Ejemplos de tickets de recuperación
- Alegar que la cuenta fue hackeada si su cuenta fue suprimida debido a una actividad extraña. Incluir pistas sobre cómo efectuó la supresión: ¿quién estuvo conectado a tu cuenta?, ¿en qué momento se desconectó?
- Alegar que la afrenta reportada fue involuntaria si su cuenta fue suprimida debido a presuntos insultos o agresiones hacia otros jugadores. Incluir su punto de vista sobre lo sucedido, y por qué se considera que el uso fue involuntario.
- Incluir capturas de pantalla para demostrar que posee la cuenta y que no se trata de una actividad de otra persona. Las capturas de pantalla deben contener información sobre el progreso en los tutoriales, número de amigos y otra información que sólo un usuario real podría tener en la cuenta.
Conclusión
Recuperar una cuenta de Free Fire suspendida es una tarea compleja, pero con los pasos correctos y la documentación adecuada puede ser posible volver a acceder a la cuenta y conseguir de nuevo el progreso. Lo primero que hay que hacer es visitar el sitio de soporte de Garena. El paso siguiente es describir el motivo por el cual fue suspendida y alegar lo contrario. Después, completar el formulario con los datos adicionales requeridos, como las capturas de pantalla que muestren el progreso. Finalmente, enviar el ticket. Con suerte, el equipo de soporte responderá satisfactoriamente y se tendrán los pasos necesarios para restaurar la cuenta.
¿Cómo recuperar una cuenta de Free Fire suspendida?
¿Tienes una cuenta de Free Fire suspendida y no sabes en qué momento sucedió ni cómo recuperarla? Entonces no te preocupes porque aquí te enseñaremos cómo solucionar este inconveniente.
Pasos para recuperar una cuenta de Free Fire suspendida:
- Solicitar una Reactivación de la cuenta: Primero, debes ingresar a la página oficial de Garena Free Fire
(www.ff.garena.com) e ir a la sección de «Reactivación de Cuenta». Ahí, completa el formulario de reactivación,
indicando el número de tu cuenta Garena, el dispositivo, y explicando brevemente el motivo por el cual tu cuenta fue suspendida. - Esperar: Una vez que has completado el formulario, debes esperar la respuesta de Garena. El tiempo
de espera puede variar desde uno a varios días. - Revisar el Correo: Esta nos informará si tu cuenta ha sido reactivada. Si es así, ya puedes volver a entrar
al juego. Si no es así, sigue en contacto con el soporte, para ver cuál es la situación.
Tutorial:
Ahora, te dejamos un breve tutorial de cómo recuperar una cuenta de Free Fire:
- Primero, ve al sitio oficial de Free Fire (www.ff.garena.com) y busca la opción que dice «Reactivación de Cuenta».
- Rellena el formulario completamente.
- Espera la respuesta de Garena (puede tardar varios días).
- Revisa tu correo para saber si tu cuenta ha sido reactivada.
¡Y listo! Ya tienes las instrucciones para recuperar tu cuenta de Free Fire. Si tienes más dudas, siempre puedes acudir al soporte de Garena, para que te ayuden a solucionar tu problema.