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Devolver un producto comprado en MercadoLibre
¿Recientemente compraste un producto en MercadoLibre y necesitas devolverlo? Estás en el lugar correcto. A continuación, encontrarás un tutorial completo que te guiará paso a paso para hacer la devolución.
1. Inicia sesión en tu cuenta de MercadoLibre
Primero, inicia sesión en tu cuenta de MercadoLibre. Vas a necesitar tu correo electrónico y tu contraseña para ingresar.
2. Accede a tu Historial de compras
Una vez iniciada sesión en tu cuenta, tendrás que acceder a tu historial de compras para encontrar el producto que deseas devolver.
3. Selecciona el producto y haz la devolución
Ahora, busca el producto que deseas devolver. Una vez lo encuentras, selecciónalo para iniciar el proceso de devolución. En la mayoría de los casos, vas a poder devolver ciertos artículos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.
4. Explica el motivo de devolución
En la siguiente pantalla tendrás que explicar el motivo de la devolución. Es importante que seas lo más específico posible, para que tu solicitud sea aprobada. También podrás adjuntar cualquier documento relacionado que desees.
5. Sigue las instrucciones de devolución
Una vez solicitada la devolución del producto, recibirás un mensaje en tu correo electrónico con las instrucciones para realizar la devolución. Esto incluye el plazo de devolución, los métodos de envío aceptados y la forma de realizar el tracking del mismo.
6. Realiza el seguimiento de tu devolución
El último paso es realizar el seguimiento de la devolución para asegurarte de que todo ha ido bien. Para realizarlo, ingresa nuevamente al historial de compras en tu cuenta de MercadoLibre. Aquí verás el estado de la devolución. Si todo está correcto, en unos días recibirás el dinero correspondiente.
¡Y eso es todo! Como puedes ver, devolver un producto a MercadoLibre es muy sencillo. Para completar el proceso solo tienes que seguir los pasos anteriores. Si tienes alguna duda, no dudes en contactar al soporte de MercadoLibre.
¿Cómo devolver un producto a Mercado Libre?
Mercado Libre es una de las plataformas de compras online más grandes de América Latina, y ofrece la opción de devolver un producto que ya ha sido comprado. Esto es útil para los usuarios si el producto no cumple con sus expectativas, es defectuoso, se dañó durante el transporte, entre otros motivos. Si quieres saber cómo devolver tu producto a Mercado Libre, sigue leyendo este tutorial.
¿Qué necesito para devolver un producto?
Antes de comenzar a devolver tu producto, asegúrate de tener los siguientes datos:
- Los datos del comprador para realizar el reembolso.
- Los datos del vendedor, como su nombre y dirección de contacto.
- El número de pedido y el código de seguimiento, si el vendedor lo proporcionó.
- Los motivos del reclamo.
¿Cómo hacer una devolución en Mercado Libre?
Cuando hayas reunido todos los datos anteriores, sigue los siguientes pasos para hacer la devolución:
- Ingresa a la plataforma de Mercado Libre y busca tu pedido en la sección de Mis compras
- En la sección de Detalles del pedido, encontrarás el botón Devolver producto
- Aquí, deberás ingresar el motivo de tu devolución. Deberás ser bastante específico al escoger el motivo y describir el estado actual del producto.
- Una vez hecho esto, presiona el botón Enviar para registrar la solicitud de devolución.
- Muy pronto recibirás una respuesta del vendedor, con información sobre la manera en la cual podrás devolver el producto
Toma en cuenta que los vendedores tienen la última palabra para aceptar o rechazar la solicitud de devolución. Si hay algún problema, no dudes en contactar a Mercado Libre para recibir ayuda.
Ejemplo de devolución en Mercado Libre
Por ejemplo, si compraste una televisión y la misma llega rota a tu domicilio, deberás registrar una solicitud de devolución justificando dicho suceso con una descripción lo más fidedigna posible, acompañada de una fotografía que evidencie el daño.
En este caso, te puedes presentar una solicitud de devolución basada en el siguiente motivo:
“El producto llego rota, está dañada la pantalla y no funciona correctamente”
Una vez el vendedor haya aceptado tu solicitud de devolución, el proceso de devolver el producto comenzará.